Devoluciones

Trilax garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

 

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Trilax siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Trilax, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en forma de código de descuento en tienda.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Trilax, este le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Reembolsos:

Se aceptarán reembolsos cuando se apruebe una devolución.

Tanto para exigir una devolución, un reembolso u ambas cosas el cliente deberá ponerse en contacto a través de nuestro email trilaxoficial@gmail.com

 

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.